LA RELATION COMMERCIALE : L'AFFAIRE DE TOUS

Formation créée le 02/01/2023. Dernière mise à jour le 10/03/2025.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (23 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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LA RELATION COMMERCIALE : L'AFFAIRE DE TOUS


Objectifs de la formation

  • Savoir déterminer les principales étapes de la relation commerciale
  • Savoir décrire des moyens concrets pour bâtir une relation de confiance.
  • Savoir adopter des méthodes plus efficaces lors des entretiens
  • Savoir developper son leadership en communication commerciale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation peut-être dispensée auprès de commerciaux et non commerciaux
Prérequis
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Contenu de la formation

JOUR 1 / Définition de la relation commerciale
  • Clarifier les règles du jeu afin que la relation commerciale soit l’affaire de tous
  • S’approprier le processus commercial au service de la relation commerciale
  • Apprivoiser l’écoute active pour optimiser la relation commerciale
JOUR 1 / Les fondamentaux du comportement de la relation commerciale assertive.
  • Comment ancrer de nouvelles habitudes commerciales durablement
  • La levée des résistances actuelles pour optimiser les résultats.
  • Comment s’habituer à faire preuve d'agilité en faisant autrement
JOUR 2 / Le processus commerciale E-volve
  • RO Co création de la stratégie Commerciale
  • R1 La phase découverte
  • R2 La rédaction de l'offre et sa présentation
  • R3 La conclusion gagnante
JOUR 2 / La posture commerciale dans la relation commerciale E-volve
  • Les 4 grandes situations d’entretiens en situation de spécialisation
  • Les dix erreurs majeures pour rater avec certitude la relation commerciale par téléphone et en présentiel
  • Les 7 comportements gagnants de la relation commerciale réussie
  • Réussir la conclusion de l’échange commercial avec consolidation
JOUR 2 / L’efficacité commerciale durable
  • Comment s’entrainer avec efficacité
  • La maitrise de l’imprévu au téléphone et en présentiel
  • Mise en action de leviers pour franchir tous les barrages
  • Retour individuel des mises en situation

Équipe pédagogique

Joël LEFEBVRE - Formateur Fort de 30 ans d’expérience dans toutes les fonctions Managériales et Commerciales en B to B ou en B to C, Joël LEFEBVRE accompagne depuis 2007 des Entreprises, PME, TPE et Groupes Nationaux.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • A l’issue de la formation, les acquis sont évalués par une évaluation écrite (QCM)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Modalités pédagogiques : Alternance d’exposés théoriques à l’aide de supports de formation projetés et d’échanges avec mise en situation et études de cas concrets qui font l’objet d’une analyse par le groupe, de manière à intégrer la théorie,
  • Moyens et outils pédagogiques : Vidéo projecteur et Paper board. Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Note Générale : 4,8/5 100% des apprenants recommanderaient cette formation Taux de satisfaction des apprenants : 9,7/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (23 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Pas de certification. Une attestation de formation est délivrée à l'issue de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 8 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Accessibilité aux personnes handicapées : Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins/ aux besoins de vos salariés merci de contacter directement notre centre de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques/ sur les besoins spécifiques de votre/vos salarié( s ) par rapport à cette formation. Modalités d'accès : Pré - inscription via le formulaire ou nous contacter par email : joel@lefebvre-conseil.com A réception du devis signé l’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges avec le commanditaire. Délai d'accès : 4 Semaines Le délai d’accès aux formations, tient compte de ces différentes formalités afin d’être accessible dans un temps minimum d’un mois avant le début de l’action.