OFFENSIVITÉ & EXCELLENCE COMMERCIALE
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
28 heures (4 jours)Accessibilité
OuiOFFENSIVITÉ & EXCELLENCE COMMERCIALE
Objectifs de la formation
- Déterminer les principales étapes de la relation commerciale
- Décrire des moyens concrets pour bâtir une relation de confiance.
- Adopter des méthodes plus efficaces lors des entretiens
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux
- Non commerciaux
- Cet accompagnement ne nécessite pas de prérequis et peut-être dispensée auprès de commerciaux et non commerciaux.
Contenu de la formation
JOUR 1 : Définition de la relation commerciale
- Clarifier les règles du jeu afin que la relation commerciale soit l’affaire de tous
- S’approprier le processus commercial au service de la relation commerciale
- Apprivoiser l’écoute active pour optimiser la relation commerciale
JOUR 2 : Les fondamentaux du comportement de la relation commerciale assertive.
- Comment ancrer de nouvelles habitudes commerciales durablement
- La levée des résistances actuelles pour optimiser les résultats.
- Comment s’habituer à faire preuve d'agilité en faisant autrement
JOUR 3 : Le processus commercial TOP CARRELAGE
- R1 La phase découverte
- R2 La personnalisation de l’offre
- R3 La conclusion gagnante
JOUR 4 : La posture commerciale dans la relation commerciale TOP CARRELAGE
- Les 4 grandes situations d’entretiens en situation de spécialisation
- Les 7 comportements gagnants de la relation commerciale réussie
- Réussir la conclusion de l’échange commercial avec consolidation
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Documents supports de formation projetés.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
• Accessibilité aux personnes handicapées : Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Afin de savoir si cette formation est adaptée à vos besoins/ aux besoins de vos salariés merci de contacter directement notre centre de formation pour échanger sur vos besoins spécifiques/ sur les besoins spécifiques de votre/vos salarié( s ) par rapport à cette formation. • Contact : Pour tout renseignement , vous pouvez contacter le référent pédagogique Joël LEFEBVRE par tel au 06 50 98 49 86 ou par email : joel@lefebvre-conseil.com • Modalités d'accès : Pré - inscription via le formulaire ou nous contacter par email : joel@lefebvre-conseil.com L’accès à nos formations peut été initié, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier, Notre organisme de formation s’engage à vous répondre dans un délai de 72 heures. Pour chaque demande de formation, un entretien téléphonique avec le référent pédagogique permet d’établir un premier entretien personnalisé qui prend en compte les attentes. A réception du devis signé l’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges avec le commanditaire. • Délai d'accès : 4 Semaines Le délai d’accès aux formations, tient compte de ces différentes formalités afin d’être accessible dans un temps minimum d’un mois avant le début de l’action.